<\/span><\/h2>\n\n\n\nWenn wir etwas kaufen, entscheiden wir uns ziemlich sicher f\u00fcr das Produkt, das ein Freund empfohlen hat. Und nicht f\u00fcr das aus der Werbung.<\/p>\n\n\n\n
Das Zauberwort lautet Mundpropaganda. Laut der GfK-Studie aus 2017 l\u00e4sst sich jeder Zweite von vertrauten Personen von einem Produkt oder einer Dienstleistung \u00fcberzeugen. Ein Drittel vertrauen Online-Bewertungen von anderen Kunden.<\/p>\n\n\n\n
Da wir jeden Tag mit Werbebotschaften bombardiert werden und uns die riesige Produktauswahl teilweise \u00fcberfordert, ist eine Produktempfehlung eine willkommene und vor allem authentische Erleichterung. Aus Sicht des Unternehmens nennt sich dies „Empfehlungsmarketing“.<\/p>\n\n\n\n
Es lohnt sich daher h\u00e4ufig, ein Empfehlungsprogramm aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n
Wie sieht ein gutes Empfehlungsprogramm aus?<\/h3>\n\n\n\n
Win-win-Situation.<\/strong> Alle sollen von einem Empfehlungsprogramm profitieren: euer Bestandskunde, der Freund, der die Empfehlung erhalten hat und ihr als Unternehmen. Euer Kunde erh\u00e4lt ein Geschenk (z.B. eine Pr\u00e4mie), der empfohlene Freund bekommt das Produkt und ihr gewinnt einen neuen Kunden.<\/p>\n\n\n\nAngemessene Belohnung.<\/strong> Die Belohnung muss attraktiv sein, damit sie zum Handeln anregt. Wenn euer Produkt 20 \u20ac kostet, dann reicht es vielleicht nicht aus 5 \u20ac Rabatt f\u00fcr eine Empfehlung anzubieten. Motiviert eure Kunden mit einer wirklich attraktiven Belohnung, wie einem kostenlosen Monatsabo, mit einem Gutschein in H\u00f6he des Produktpreises oder 50 % Rabatt auf die n\u00e4chste Bestellung.<\/p>\n\n\n\nAttraktive Belohnung.<\/strong> Belohnungen m\u00fcssen nicht zwingend in Geldform sein – Dropbox schenkt seinen Kunden zum Beispiel 500 MB zus\u00e4tzlichen Speicherplatz, wenn sie einen Freund empfehlen. Da Speicherplatz genau das ist, was die Kunden von Dropbox interessiert, ist es sinnvoll sie damit zu Empfehlungen zu motivieren. Das erste Empfehlungsprogramm war so erfolgreich, dass Dropbox in 15 Monaten 4 Millionen Kunden gewann.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nWir hoffen, ihr nehmt aus unserem Artikel einige gute Ideen mit, wie ihr eure eigenen Kunden zu „Markenbotschaftern“ f\u00fcr euer Unternehmen oder Projekt macht. viel Spa\u00df beim Ausprobieren \u2013 und lasst uns gerne wissen, falls ihr weitere Tipps oder Erfahrungswerte habt!<\/p>\n\n\n\n
Viele Gr\u00fc\u00dfe<\/p>\n\n\n\n
Anna<\/p>\n\n\n\n