1. Comment choisir le bon emballage produit<\/h2>\n\n\n\n
La principale fonction d\u2019un emballage est de prot\u00e9ger. Si vos marchandises sont livr\u00e9es endommag\u00e9es, vos clients seront d\u00e9\u00e7us et vous recevrez davantage de retours dans votre e-boutique<\/a>. Vous aurez besoin d\u2019un emballage ext\u00e9rieur robuste et \u00e9tanche et d\u2019un mat\u00e9riau de rembourrage \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur. <\/p>\n\n\n\n Un bon emballage s\u2019ouvre facilement, sans ab\u00eemer les marchandises qu\u2019il contient. Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour tester l\u2019emballage de vos produits :<\/p>\n\n\n\n Si vos tests ont \u00e9t\u00e9 infructueux, vous devrez vraisemblablement peaufiner votre emballage, voire ajouter des instructions sur le colis pour aider vos clients \u00e0 l\u2019ouvrir sans d\u00e9g\u00e2ts.<\/p>\n\n\n\n Vos clients sont impatients de recevoir leur commande. Si le nom et le logo de votre marque sont bien visibles sur le colis, ils sauteront de joie rien qu\u2019\u00e0 l\u2019id\u00e9e d\u2019avoir re\u00e7u leur commande.<\/p>\n\n\n\n Autre avantage d\u2019un emballage aux couleurs de votre entreprise : votre marque reste visible pendant le transport et si votre bo\u00eete est r\u00e9utilis\u00e9e. Les clients qui verront le colis chez leurs amis reconna\u00eetront imm\u00e9diatement votre marque, ce qui permettra de renforcer leur sentiment \u00e0 l\u2019\u00e9gard de celle-ci. Selon une \u00e9tude (en anglais), un bel emballage active le circuit de r\u00e9compense dans notre cerveau<\/a>.<\/p>\n\n\n\n En 2018, 557 millions de colis ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s en France. Nous ne disposons d\u2019aucune information sur leur design, mais nous sommes convaincus que, pour la plupart, il s\u2019agissait s\u00fbrement d\u2019un carton standard brun ou blanc !<\/p>\n\n\n\n Un emballage au design original vous permettra de sortir du lot. M\u00eame si vous optez pour un emballage standard, la majorit\u00e9 des fournisseurs vous proposeront des colis dans une vari\u00e9t\u00e9 de couleurs, afin que vous puissiez les accorder \u00e0 celles de votre marque. HEMA, la cha\u00eene de magasins n\u00e9erlandaise a recours \u00e0 cette technique depuis des ann\u00e9es : leurs cartons blancs \u00e0 pois rouges sont imm\u00e9diatement reconnaissables. En g\u00e9n\u00e9ral, une partie du colis inclut un motif<\/a> que vous pouvez d\u00e9couper et utiliser pour des projets DIY. Ce type d\u2019emballage astucieux donne une raison aux clients de parler de vous et leur offre, par la m\u00eame occasion, une id\u00e9e d\u2019activit\u00e9 ludique \u00e0 faire avec les enfants (ou les adultes !).<\/p>\n\n\n Votre logo et le nom de votre marque seront imprim\u00e9s sur le colis. Il est \u00e9galement utile d\u2019y ajouter vos noms d\u2019utilisateur sur les r\u00e9seaux sociaux. Vous rappellerez ainsi aux clients de vous suivre et de partager ce qu\u2019ils aiment \u00e0 propos de vos produits, voire de filmer une vid\u00e9o de d\u00e9ballage ou unboxing<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Voici un autre bon exemple de Van Moof, un vendeur de v\u00e9los \u00e9lectriques n\u00e9erlandais. Pendant la livraison, les colis lourds tombaient souvent par terre, les v\u00e9los arrivaient endommag\u00e9s et les clients devaient alors les retourner. Par cons\u00e9quent, en plus d\u2019avoir fait vivre \u00e0 leurs clients une mauvaise exp\u00e9rience, Van Moof a d\u00fb assumer les co\u00fbts des produits endommag\u00e9s, de leur traitement et de leur retour<\/a>. Pour rem\u00e9dier \u00e0 ce probl\u00e8me, ils font d\u00e9sormais imprimer une image de t\u00e9l\u00e9 \u00e0 \u00e9cran plat sur le colis. Les transporteurs sont donc plus prudents car ils savent que le contenu est fragile. R\u00e9sultat : le nombre de colis endommag\u00e9s a chut\u00e9 de 75 %<\/a> !<\/p>\n\n\n\n Nous avons \u00e9voqu\u00e9 des solutions d\u2019emballage ext\u00e9rieur r\u00e9utilisables pr\u00e9c\u00e9demment. Pour l\u2019int\u00e9rieur, vous pouvez \u00e9galement opter pour des mat\u00e9riaux d\u2019emballage \u00e9co-responsables. Par exemple, si vous souhaitez ajouter une couche protectrice entre diff\u00e9rents produits dans un colis, jetez votre d\u00e9volu sur le papier ensemenc\u00e9. Il s\u2019agit de deux couches de papier avec des graines de plantes ou de fleurs. Apr\u00e8s le d\u00e9ballage, votre client peut utiliser ce papier pour faire pousser des plantes.<\/p>\n\n\n\n Lush Cosmetics sont les ma\u00eetres en la mati\u00e8re ! Leurs commandes sont envoy\u00e9es dans des colis recyclables en mat\u00e9riaux 100 % recycl\u00e9s et ils ont remplac\u00e9 le polystyr\u00e8ne traditionnel par des flocons d\u2019Ecoflow<\/a>, une mati\u00e8re \u00e0 base de f\u00e9cule biod\u00e9gradable. Cette approche est parfaitement coh\u00e9rente avec le discours de marque<\/a> et les valeurs de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n Avec un emballage standard, votre client se concentre uniquement sur le produit que vous envoyez. Si vous le personnalisez \u00e0 l\u2019image de votre entreprise, vous pouvez rendre l\u2019exp\u00e9rience de d\u00e9ballage de vos produits unique et sp\u00e9ciale. Recevoir et ouvrir un colis deviendra un \u00e9v\u00e9nement en soi et vos clients associeront cette exp\u00e9rience \u00e0 votre marque.<\/p>\n\n\n\n Voici quelques conseils pour vous aider en ce sens :<\/p>\n\n\n\n Si vous proposez une exp\u00e9rience de d\u00e9ballage de produits amusante et originale, vos clients associeront ces \u00e9motions \u00e0 votre marque. De nos jours, nombreux sont les colis envoy\u00e9s dans des cartons bruns classiques avec une facture en noir et blanc \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur. Il sera donc assez simple pour vous de vous d\u00e9marquer sur ce terrain.<\/p>\n\n\n\n Voici un exemple de la marque de v\u00eatement de sport Apt Cavalier, r\u00e9dig\u00e9 par Sarah, sa directrice-g\u00e9n\u00e9rale :<\/p>\n\n\n\n Un message de remerciement manuscrit de la marque de v\u00eatements de sport britannique Apt Cavalier. <\/p>\n\n\n\n La marque a \u00e9galement inclus son hashtag #BEUNSTOPPABLE, ainsi qu\u2019une phrase rappelant de la taguer sur les photos de vos produits. Si vous encouragez vos clients satisfaits \u00e0 devenir les ambassadeurs de votre marque<\/a> en parlant de vous sur les r\u00e9seaux sociaux, tout le monde en sortira gagnant : votre entreprise gagnera en visibilit\u00e9 et vos clients auront l\u2019impression de faire partie d\u2019une communaut\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Apr\u00e8s des heures de queue \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de l\u2019Apple Store \u00e0 Perth en Australie, la premi\u00e8re personne \u00e0 avoir mis la main sur le nouvel iPhone 6 l\u2019a fait tomber juste apr\u00e8s l\u2019avoir d\u00e9ball\u00e9. La cause de cette malheureuse exp\u00e9rience client ? Un emballage \u00e0 l\u2019ouverture difficile : le client a trop forc\u00e9 pour ouvrir la bo\u00eete et le t\u00e9l\u00e9phone est tomb\u00e9 d\u00e8s qu\u2019il y est parvenu. Le comble pour Apple, une marque connue pour son souci du d\u00e9tail (surtout quand il s\u2019agit de d\u00e9baller un nouveau produit) qui va m\u00eame jusqu\u2019\u00e0 peaufiner l\u2019odeur et la sensation ressentis lors du retrait du film protecteur sur l\u2019\u00e9cran du t\u00e9l\u00e9phone. <\/p>\n\n\n\n Mais c\u2019est une bonne nouvelle pour les petites entreprises comme la v\u00f4tre, car il vous est plus facile de tester vos emballages et d\u2019\u00e9viter ainsi des d\u00e9convenues comme :<\/p>\n\n\n\n D\u00e9couvrez les exemples (\u00e0 ne pas suivre) de Pointless Packaging sur Instagram. <\/p>\n\n\n\nTestez votre emballage !<\/h3>\n\n\n\n
2. Comment concevoir un emballage de produit unique pour votre marque<\/h2>\n\n\n\n
Choisissez vos couleurs<\/h3>\n\n\n\n
Cr\u00e9ez un logo pour que votre entreprise se d\u00e9marque.<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
Choisissez un imprim\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
Choisissez des mat\u00e9riaux \u00e9co-responsables<\/h3>\n\n\n\n
3. Comment offrir \u00e0 vos clients une exp\u00e9rience de d\u00e9ballage exceptionnelle<\/h2>\n\n\n\n
Exprimez la personnalit\u00e9 de votre marque<\/h3>\n\n\n\n
![\"Message](\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/M89RSinzpcdEVb1W2hFZ28XBO8_NyCPzrR5AWMAtroRYFEFkdVbVFprEAteDCofbyyQ4qWSMhs21Y3-qlZINGpLUFyC4wEBjL01d8jlOx7N_F1g0I5RugcWr-hRRgbMqhkGdWeOK\")
\u00c9vitez les d\u00e9convenues<\/h3>\n\n\n\n