- Ordina diversi campioni di imballaggi. Se hai un\u2019attivit\u00e0 di piccole o medie dimensioni, molto probabilmente vorrai utilizzare degli imballaggi realizzati con materiali standard ma che abbiano un design personalizzato. Ti suggeriamo di rivolgerti a vari produttori e di ordinare campioni di diverse dimensioni. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Pensa fuori dagli schemi. Involucri imbottiti o buste di plastica sono una valida alternativa se devi spedire articoli di abbigliamento o comunque di piccole dimensioni. Visto che gli imballaggi di questo tipo sono molto leggeri, ci\u00f2 ti aiuter\u00e0 a ridurre i costi di spedizione. Sono inoltre perfetti nel caso tu voglia effettuare delle consegne nelle vicinanze, magari a piedi o in bicicletta. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Procurati imballaggi di diverse dimensioni. In questo modo sarai in grado di evadere velocemente qualsiasi tipo di ordine. Ad esempio non effettuerai spedizioni separate se ti arriva un ordine di 3 libri e non correrai il rischio di indispettire una cliente usando un pacco gigantesco per recapitare un paio di minuscoli orecchini. Impegnati a rendere l\u2019esperienza di acquisto la pi\u00f9 semplice e piacevole possibile (e questo include anche una scelta azzeccata del packaging): solo cos\u00ec potrai competere a livello locale con giganti del settore quali Amazon<\/a>. <\/li><\/ul>\n\n\nConsidera la possibilit\u00e0 di riutilizzare gli imballaggi. Diverse societ\u00e0 di spedizione e shop online importanti come ad esempio Zalando stanno testando questa opzione, chiedendo ai clienti di restituire i pacchi che verranno poi utilizzati per altre consegne.<\/div>\n\n\n\n
Metti alla prova il tuo imballaggio!<\/h3>\n\n\n\n
Un imballaggio di qualit\u00e0 pu\u00f2 essere aperto senza correre il rischio di danneggiare il prodotto al suo interno. Ecco alcuni consigli per testare la qualit\u00e0 del pacco: <\/p>\n\n\n\n
- Impacchetta e poi spacchetta la scatola proprio come se fossi un\/a cliente. Prova proprio ad aprirla con le tue mani. Riesci a farlo con facilit\u00e0 oppure devi per forza ricorrere alle forbici da cucina? Chiedi ad amici e parenti di effettuare lo stesso test suggerendo loro di non andarci tanto per il sottile, visto che i tuoi clienti molto probabilmente non saranno molto delicati durante l\u2019apertura del pacco!<\/li>
- Getta un pacco sul pavimento e mettilo sotto la doccia per un po\u2019. Cos\u00ec facendo avrai un\u2019idea di quanto sia effettivamente resistente e impermeabile. Potrai eventualmente decidere di aggiungere pi\u00f9 materiale di riempimento protettivo all\u2019interno o di inserire un ulteriore strato di materiale impermeabile. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Cosa \u00e8 andato storto durante l\u2019apertura dell\u2019imballaggio? Valuta i risultati del test e decidi se modificare qualcosa o se \u00e8 magari il caso di mostrare delle istruzioni di apertura all\u2019esterno del pacco, in modo che il\/la cliente possa spacchettarlo senza correre rischi. <\/p>\n\n\n\n
2. Come sfruttare il packaging per mettere in evidenza il tuo brand <\/h2>\n\n\n\n
Il tuo cliente non vede l\u2019ora che arrivi il suo pacco. Perch\u00e9 non regalargli quindi un primo assaggio di gioia stampando sul pacco il nome e il logo della tua azienda in modo che siano ben visibili? \u00c8 facile immaginare la sua reazione vedendoli: \u201cEvviva, il pacco \u00e8 arrivato!\u201d <\/p>\n\n\n\n
Un altro vantaggio di un imballaggio che riporta il brand in evidenza \u00e8 dato dal fatto che il pacco \u00e8 facilmente riconoscibile durante il trasporto e nel caso si decida di riutilizzarlo: clienti che vedranno la scatola a casa di un amico riconosceranno immediatamente il marchio e ci\u00f2 rafforzer\u00e0 la loro connessione col tuo brand. Diverse ricerche mostrano inoltre che scartare un bellissimo pacco attiva la parte del cervello che ci fa sentire gratificati<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Scegli i colori <\/h3>\n\n\n\n
Solo nel 2018 ben 87 miliardi di pacchi sono stati consegnati negli Stati Uniti. Non possiamo sapere che aspetto avessero e quanti di essi fossero semplici imballaggi di cartone bianco o marrone: probabilmente milioni! Usare la creativit\u00e0 e optare per un imballaggio con un design specifico pu\u00f2 davvero aiutarti a fare la differenza rispetto alla concorrenza. Anche nel caso decidessi di servirti di pacchi standard, molti fornitori mettono a disposizione un\u2019ampia gamma di colori: puoi scegliere quelli che si accordano meglio col tuo brand. Ad esempio l\u2019azienda italiana Scatolaperfetta \u00e8 specializzata nella realizzazione e personalizzazione di scatole su misura<\/a> per i prodotti di imprese di piccole e grandi dimensioni. <\/p>\n\n\n
Quando pensi alla personalizzazione, considera tutte le parti dell\u2019imballaggio, non solo la busta, l\u2019involucro o la scatola, bens\u00ec anche le etichette che contengono gli indirizzi e addirittura il nastro adesivo. Immagina un nastro in uno dei colori del tuo brand oppure sul quale \u00e8 stampato il tuo logo.<\/div>\n\n\n\n\n\nCrea un logo per mettere in risalto la tua attivit\u00e0.<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
\nCrea ora il tuo logo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nScegli la stampa<\/h3>\n\n\n\n
Ti suggeriamo di far stampare sull\u2019imballaggio sia il logo che il tuo brand, senza dimenticare i nomi dei tuoi profili sui social: ci\u00f2 spinger\u00e0 i clienti a seguirti, a raccontare perch\u00e9 hanno scelto e amano i tuoi prodotti o addirittura a condividere un video in cui aprono il pacco tanto atteso<\/a>. <\/p>\n\n\n\n
Un ottimo esempio di quanto delle stampe sull\u2019imballaggio possano rivelarsi decisive arriva da Van Moof, azienda olandese produttrice di bici elettriche. Capitava spesso che, a causa della caduta dei pesanti scatoloni usati per la spedizione, le biciclette subissero dei danni e venissero quindi rese dai clienti. Ci\u00f2 si traduceva in ingenti costi per l\u2019azienda che doveva pagare per la riparazione dei prodotti danneggiati, sobbarcarsi i costi derivanti dai resi<\/a> e anche fare i conti con una perdita di credibilit\u00e0 del brand, dovuta alla pessima esperienza d\u2019acquisto vissuta dai clienti. Qual \u00e8 stata la soluzione adottata da Van Moof? Semplice! Far stampare sull\u2019imballaggio l\u2019immagine di una TV a schermo piatto: vedendola i corrieri maneggiano con pi\u00f9 cura i pacchi e ci\u00f2 ha determinato una diminuzione del 75% del numero dei danni provocati dalla caduta delle scatole<\/a>. <\/p>\n\n\n\n
Scegli materiali eco-sostenibili <\/h3>\n\n\n\n
Abbiamo accennato prima alla possibilit\u00e0 di riciclare gli imballaggi. Questa scelta pu\u00f2 estendersi anche al materiale usato all\u2019interno del pacco. Ad esempio se vuoi inserire tra i prodotti uno strato protettivo, puoi utilizzare della carta da piantare<\/a>! Consiste in due strati di carta all\u2019interno dei quali si trovano semi di piante o di fiori: dopo aver spacchettato l\u2019acquisto, il cliente potr\u00e0 riutilizzare la carta per far crescere delle piante o dei fiori. <\/p>\n\n\n\n
Il marchio di cosmetici Lush \u00e8 imbattibile per quanto riguarda l\u2019uso di materiali riciclabili! Non solo i pacchi usati per le spedizioni sono riciclati e riciclabili al 100%, l\u2019azienda ha inoltre deciso di non usare pi\u00f9 per il rivestimento interno le tradizionali noccioline di polistirolo, bens\u00ec di sostituirle con materiale totalmente biodegradabile e a base di piante, da mischiare al concime. Questo approccio al packaging si accorda perfettamente col tono di voce del brand<\/a> Lush e coi valori dell\u2019azienda. <\/p>\n\n\n\n
3. Come trasformare lo spacchettamento in un\u2019esperienza unica per i tuoi clienti<\/h2>\n\n\n\n
Se opti per un confezionamento standard dei tuoi prodotti, l\u2019attenzione del tuo cliente si focalizzer\u00e0 unicamente sul prodotto che hai spedito. Personalizzando l\u2019imballaggio avrai la possibilit\u00e0 di trasformare il semplice atto di spacchettare in un\u2019esperienza unica per l\u2019acquirente, strettamente collegata a livello emozionale col tuo brand. <\/p>\n\n\n\n
Pensa a quando acquisti online un libro: di solito quando scarti il pacco la prima cosa che vedi \u00e8 la copertina. Molti imballaggi contengono delle indicazioni che spiegano come aprirli o perlomeno da dove iniziare: pu\u00f2 trattarsi di un bordo perforato oppure di una scritta \u201ctira qui\u201d che funge anche da sigillo utile per accorgerti se il pacco \u00e8 stato manomesso da qualcuno. Attualmente molte aziende hanno rimpiazzato le vecchie noccioline di polistirolo con i fogli con le bolle d\u2019aria che hanno il vantaggio di non spargersi rovinosamente sul pavimento all\u2019apertura del pacco. Tutti questi piccoli accorgimenti mirano appunto a migliorare l\u2019esperienza di acquisto del cliente. Ecco dei consigli da seguire per far s\u00ec che quest\u2019esperienza sia ancora pi\u00f9 piacevole: <\/p>\n\n\n\n
Fai emergere il tuo brand <\/h3>\n\n\n\n
Se trasformi il momento dello spacchettamento in un\u2019esperienza divertente per i tuoi clienti, essi assoceranno questa sensazione al tuo brand. Come abbiamo visto, la maggior parte dei prodotti viene imballata in noiosissime scatole di cartone marrone, accompagnate da una banalissima fattura in bianco e nero. Non dovrebbe quindi essere cos\u00ec difficile fare la differenza e far s\u00ec che il tuo brand spicchi sugli altri: <\/p>\n\n\n\n
- Includi nel pacco un campione gratuito o di prova. Chi non adora i campioncini gratuiti? \u00c8 un\u2019ottima trovata per dare ai clienti molto pi\u00f9 di quanto si aspettino, per attirare la loro attenzione su altri prodotti e anche per scongiurare l\u2019eventualit\u00e0 che decidano di rendere l\u2019ordine. <\/li>
- Aggiungi un buono sconto da utilizzare per il prossimo ordine. Vuoi ricompensare i clienti per averti scelto e incoraggiarli a farlo ancora? Un buono sconto \u00e8 un ottimo modo per rafforzare la fedelt\u00e0 dei clienti e per dare una spinta alle vendite. <\/li>
- Includi un messaggio personalizzato. Uno dei vantaggi di avere un\u2019attivit\u00e0 di piccole o medie dimensioni \u00e8 dato dal fatto che \u00e8 estremamente facile ed economico rendere unico ogni pacco accompagnandolo con un biglietto di ringraziamento scritto a mano. Non c\u2019\u00e8 niente di meglio per creare una connessione reale e umana coi tuoi clienti. Nel caso il volume delle vendite dovesse aumentare e non fosse pi\u00f9 possibile scrivere a mano ogni singolo messaggio, potrai optare per una nota stampata che includa il nome del cliente e un ringraziamento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Ecco un esempio: un biglietto di ringraziamento scritto a mano da Sarah, CEO dell\u2019azienda sportiva Apt Cavalier. <\/p>\n\n\n\n
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Nel biglietto \u00e8 presente anche l\u2019hashtag #BEUNSTOPPABLE insieme all\u2019invito a condividere e taggare sui social media le foto del prodotto acquistato. Insomma un accorgimento intelligente per spingere i clienti a diventare ambasciatori del brand<\/a>, sia nel senso di promuoverlo sui social come anche di sentirsi parte della community formatasi intorno al marchio. <\/p>\n\n\n\n
Fai di tutto affinch\u00e9 i clienti non provino frustrazione<\/h3>\n\n\n\n
Dopo aver aspettato ore e ore davanti a un Apple Store a Perth (Australia), la prima persona che \u00e8 riuscita a mettere le mani sull\u2019iPhone 6 appena uscito, l\u2019ha fatto cadere rovinosamente in terra dopo aver aperto con molta difficolt\u00e0 la confezione. Non esattamente il non plus ultra dell\u2019esperienza di acquisto! Cos\u2019\u00e8 andato storto? Si \u00e8 trattato di un incidente inaspettato soprattutto considerando che di solito la Apple presta grande attenzione al momento dell\u2019apertura del prodotto, avendo cura dei pi\u00f9 piccoli dettagli quali ad esempio l\u2019odore e le sensazioni percepite dal cliente quando rimuove il film protettivo dallo smartphone. <\/p>\n\n\n\n
La buona notizia \u00e8 che se gestisci un\u2019attivit\u00e0 di piccole o medie dimensioni, per te sar\u00e0 molto pi\u00f9 facile fare esperimenti sul packaging e capire come evitare che il cliente provi un senso di frustrazione mentre cerca di aprire la confezione. Ecco alcuni suggerimenti: <\/p>\n\n\n\n
- Procurati imballaggi di diverse dimensioni. In questo modo sarai in grado di evadere velocemente qualsiasi tipo di ordine. Ad esempio non effettuerai spedizioni separate se ti arriva un ordine di 3 libri e non correrai il rischio di indispettire una cliente usando un pacco gigantesco per recapitare un paio di minuscoli orecchini. Impegnati a rendere l\u2019esperienza di acquisto la pi\u00f9 semplice e piacevole possibile (e questo include anche una scelta azzeccata del packaging): solo cos\u00ec potrai competere a livello locale con giganti del settore quali Amazon<\/a>. <\/li><\/ul>\n\n\n
- Pensa fuori dagli schemi. Involucri imbottiti o buste di plastica sono una valida alternativa se devi spedire articoli di abbigliamento o comunque di piccole dimensioni. Visto che gli imballaggi di questo tipo sono molto leggeri, ci\u00f2 ti aiuter\u00e0 a ridurre i costi di spedizione. Sono inoltre perfetti nel caso tu voglia effettuare delle consegne nelle vicinanze, magari a piedi o in bicicletta. <\/li><\/ul>\n\n\n\n